Metodología ágil para el desarrollo e implementación de un sistema de información en una organización de servicios

Luciana Belén Tabone; Verónica Aída Mortara; Darío Maximiliano Dimarco

Luciana Belén Tabone Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata https://orcid.org/0000-0003-3755-5336
Verónica Aída Mortara Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata https://orcid.org/0000-0003-2387-2963
Darío Maximiliano Dimarco Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata

Palabras clave: Sistema de información, Metodologías ágiles, Proceso analítico de jerarquías, Servicios

Resumen

El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo e implementación de un sistema de información en una pequeña organización de servicios de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. En una etapa previa, mediante aplicación de la metodología Investigación Operativa Soft, se realizó un relevamiento de información y definición de requisitos, donde se determinaron las principales necesidades que debería cubrir el sistema de información. A partir de estos requisitos definidos, se propone continuar con el proceso de desarrollo e implementación del sistema. En una primera etapa, se realiza la evaluación y selección del proveedor del sistema mediante la aplicación del método multicriterio para la toma de decisiones Proceso Analítico de Jerarquías. En una segunda etapa, se utilizan metodologías ágiles para gestionar el desarrollo e implementación del sistema en forma conjunta con los principales actores involucrados. Dado que las metodologías ágiles están orientadas especialmente a la gestión de proyectos pequeños, su aplicación resultó una solución sencilla y adecuada para este caso de estudio, permitiendo obtener un sistema de información a medida y de fácil adopción.

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Biografía del autor

Luciana Belén Tabone, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata

Ingeniera Industrial (2012) y Especialista en Gestión de la Tecnología y la Innovación (2014) de la Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina. Docente e investigadora del Dto. de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina.

Verónica Aída Mortara, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata

Ingeniera Electricista y Especialista en Administración de Negocios de la Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina. Docente Universitaria del Dto. de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina.

Darío Maximiliano Dimarco, Facultad de Ingeniería, Universidad Nacional de Mar del Plata

Licenciado en Comercialización (2012) de la Universidad Atlántida, Argentina. Docente Universitario de la Facultad de Ingeniería y de la Facultad de Ciencias Económica y Sociales de la Universidad Nacional de Mar del Plata, Argentina.

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