“Modelado De KPIs -Indicadores Clave De Desempeño- Para Aplicar a Procesos De Mejora Continua En PyMEs”. AACINI - Revista Internacional De Ingeniería Industrial, vol. 3, nº 2, janeiro de 2024, p. 54-68, https://riii.fi.mdp.edu.ar/index.php/AACINI-RIII/article/view/87.