“Una Propuesta De Modelo Conceptual Con Un Enfoque De gestión Del Conocimiento Para La Mejora Y automatización De Procesos”. AACINI - Revista Internacional De Ingeniería Industrial, vol. 3, nº 3, janeiro de 2024, p. 38-48, https://riii.fi.mdp.edu.ar/index.php/AACINI-RIII/article/view/89.