Meretta, J.A. e Gómez, C.E. (2023) “El enfoque al cliente como factor de institucionalización de la calidad, un estudio en distintos tipos de organizaciones”, AACINI - Revista Internacional de Ingeniería Industrial [Preprint], (6). Disponível em: https://riii.fi.mdp.edu.ar/index.php/AACINI-RIII/article/view/60 (Acesso em: 14 setembro 2026).