Meretta, Javier Angel, e Carlos Enrique Gómez. 2023. “El Enfoque Al Cliente Como Factor De institucionalización De La Calidad, Un Estudio En Distintos Tipos De Organizaciones”. AACINI - Revista Internacional De Ingeniería Industrial, nº 6 (janeiro). https://riii.fi.mdp.edu.ar/index.php/AACINI-RIII/article/view/60.