«El enfoque al cliente como factor de institucionalización de la calidad, un estudio en distintos tipos de organizaciones» (2023) AACINI - Revista Internacional de Ingeniería Industrial [Preprint], (6). Disponible en: https://riii.fi.mdp.edu.ar/index.php/AACINI-RIII/article/view/60 (Accedido: 5 junio 2026).